您的信息，只用在该用的地方

这份声明适用于乐享指南新版主页、各个栏目页面、资料下载中心、问题反馈入口，以及您通过客服邮箱和电话与我们产生的沟通记录。

• 站内浏览：访问首页、栏目页与排查指南时产生的页面访问情况。
• 资料下载：您选择并取用资料专辑时留下的记录。
• 反馈与咨询：您主动写下的问题描述、截图与联系邮箱。

页面中指向站外的入口，由对应网站按自己的规则处理信息，建议您在使用前先阅读对方的说明。若您不希望我们接触上述信息，可以暂停使用资料下载与反馈功能，仅浏览公开页面。

• 访问日志：您打开的页面地址、进入时间、来源页面与停留概况，用于判断哪些栏目被真正需要。
• 设备与浏览器信息：操作系统、浏览器类型与版本、屏幕尺寸和大致网络地区，主要服务于兼容问题排查。
• 资料下载记录：下载的资料专辑名称与文件格式（PDF、DOCX、XLSX 或 PNG），用于整理资料的更新顺序。
• 反馈内容：您在邮件中写下的问题描述、附带的页面截图，以及您留下的联系邮箱。
• 客服沟通信息：来电号码、沟通记录与后续处理结果，便于同一问题再次咨询时快速接上。

反馈内容由您主动提供，写多写少由您决定；如果某些信息不便提供，说明现象与页面地址同样可以帮助我们判断问题。

• 提升页面可用性：找出打不开、加载慢或索引错位的页面，优先修复影响面大的问题。
• 支撑资料下载服务：了解哪些资料专辑被反复取用，据此安排新专辑与格式补充。
• 定位访问异常：结合浏览器版本与页面地址，对照站内第 3 条兼容说明复现问题。
• 回复您的反馈：按您留下的邮箱或电话回应，工作日 24 小时内给出处理进展。
• 保障站点安全：识别异常访问与恶意请求，保护正常用户的下资料和查询体验。

上述用途之外，我们不会把您的信息挪作他用；如未来出现新的处理场景，会先更新这份声明再开始处理。

站点使用少量 Cookie 保存您的栏目偏好和上次查看的位置，让您再次打开排查指南时能直接回到中断的章节。

• 偏好记录：记住您常看的栏目与资料筛选方式，减少每次重新选择。
• 访问统计：以汇总方式了解各栏目、资料专辑的使用情况，统计结果不用于识别到个人。
• 您可自主管理：主流浏览器都支持清除或拒绝 Cookie，您可以在设置中随时调整。

清除 Cookie 后，站点将无法记住您的栏目位置和筛选条件，需要您重新选择一次，其他内容不受影响。

• 服务必要：服务器与网络服务、邮件收发系统、访问统计工具承担基础运行工作，仅按我们的指示处理数据。
• 约束条件：受托方需签署保密约定，不得将信息用于自身用途，服务结束后按约定归还或删除。
• 法律要求：依照法定程序提出的调取要求，我们会在确认文件有效后提供必要范围的信息。
• 安全保护：为处置恶意攻击、欺诈或危害他人权益的行为，可能向有关机构提供必要的访问记录。

我们不会把您的邮箱、电话或反馈内容用于对外出售，也不会提供给与您的咨询无关的机构。

• 保存期限：访问日志按统计周期滚动保留；反馈邮件在问题处理完毕后继续保留一段时间，便于同类问题回查。
• 权限控制：内容编辑、技术支持与客户服务按职责范围查看，跨角色调阅需要说明理由并留下记录。
• 传输与存储：页面访问采用加密传输，存储环境设置访问审计与定期备份。
• 安全事件处理：一旦发现信息被异常访问，我们会立即限制扩散、评估影响范围，并在必要时通过站内说明或邮件告知受影响的用户。

团队每月进行一次功能巡检，检查权限配置与日志留存情况，发现多余权限会及时回收。

• 查询：了解我们因何保存了与您相关的信息，以及这些信息的用途。
• 更正：邮箱写错、问题描述有误时，可要求我们更新为正确内容。
• 删除：问题处理完毕后，可要求删除反馈邮件与沟通记录。
• 撤回同意：对 Cookie 与统计的偏好，您可以随时在浏览器中调整。
• 投诉：对信息处理方式有异议，可通过客服邮箱说明情况，我们会给出处理说明。

提出请求时，请附上涉及的页面地址和大致时间，便于我们快速定位。为避免误删他人信息，我们可能需要您用原邮箱发送邮件。删除完成后，与下载记录相关的历史查询将无法继续提供。

上述邮箱用于受理新版页面访问异常、旧版兼容问题、资料疑问与反馈建议，工作日 24 小时内回复。查询、更正与删除请求也请发送到该邮箱，并在标题中写明“信息请求”，我们会按顺序处理。

需要提交具体问题描述时，可参考反馈与咨询页的填写建议；关于站内内容的使用范围，可查看使用说明。